Reembolso e cancelamento

1. 7 dias para desistir

Por ser compra feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, com reembolso integral, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Vale para todos os produtos, inclusive os complementos e o passe do gerador.

2. Como pedir

Peça pela Kiwify (pelo recibo da compra) ou escreva para [email protected] com o e-mail da compra. Não há burocracia.

Com o reembolso, os arquivos e o acesso ao gerador daquela compra são encerrados. Os riscos que você já gerou continuam disponíveis para você, na licença de uso.

3. Ateliê

O Ateliê (R$ 24,90 por mês) renova todo mês. Você pode pedir o reembolso integral da primeira cobrança em até 7 dias. Para parar de renovar, cancele pelo link de gerenciamento do recibo da Kiwify ou escreva para o nosso e-mail: o acesso segue até o fim do ciclo pago.

4. Prazo

O prazo para o dinheiro voltar depende do meio de pagamento e da Kiwify. No Pix, costuma ser mais rápido do que no cartão, em que pode aparecer em uma ou duas faturas.